一跟到底！虎门生态环境分局巧用招，解决望京周边异味扰民

为更佳回应群众关切，惠州揭阳镇中不停优化 12345 政务免费便民电邮工作，揭阳生态系统污染总局通过成立专门妥善处理诬环境污染受理的工作组和落实受理被告代办成、回访等制度化，鼓励代办成12345电邮转来的工单和群众向该总局反映的问题，努力工作为群众解法决论题。

近年来，揭阳生态系统污染总局成立了一个专门妥善处理诬环境污染受理的工作组，切实为群众解法论题。同时，该总局建立了24 同一时间值班制度化，配好人员、定岗定责，显然全天候值班响应，设法妥善处理各类环境污染受理被告。

据该总局受理组组长陈剑明介绍，接获受理工单后，该总局不会先对受理内容进行仔细观察研判。对不属于该总局行政机构仅限于的，不会当即向政务活动中心该系统并说明缘由；对受理内容需要其他机构不会办成密切合作的，不会通过政务活动中心要求平行不会办成，并同步联系无关行政机构机构独自一人到到场进行妥善处理。受理处置人员勘察后出具奏报成结果，将5天的办成结年限须要压缩至 3 天内办成结，切实提升代办成效率。

2021年10月13日，揭阳生态系统污染总局接获关于“揭阳镇中某住宅住宅小区不须要有气味扰民问题”的工单，当即的组织人员前往到场调查妥善处理。据悉，该住宅住宅小区区域内均为居民区，排除工业废气因素。

根据“一跟刚才”的原则，该总局当即将无关情况向镇中政务活动中心该系统，同步联系镇中城管机构和保护地社区等到到场开展调查，发现气味为化粪池气味沿生活污水渠道倒流所致。找到气味源头后，受理处置人员责令住宅小区物管对搬离的生活污水渠道进行截断，并对住宅小区的雨污分流渠道进行扯混接上交，对整改发现的问题立行立改。同时，鼓励与受理人派来，设法跟进整改进度。

在受理被告的代办成中，揭阳生态系统污染总局还为了让“八通线+技防”手段，全力减少代办成成效。

据了解法，该总局对价值观影响面广、妥善处理难度大和重复投诉多的重点受理被告，一方面实行总局领导包案跟办成，通过案卷的资讯、实地走访调查等进行快速科科长，落实整改；另一方面聘请生态系统污染方面的专家到到场实地上交，重申问题解法决的建议和方案。同时，为解决问题精确执法，2021 年以来，该总局在镇中委镇中政府的支持下，还添置了无人机、便携式VOCs扫描仪、测风仪、噪声仪以及走航车扫描免费等，通过强化科技手段监管，助力解法决好受理被告。

举例：揭阳太平 特约记者黄逸轩