线上理赔、就医绿通、电话护士…… 太平人寿疫情期间服务加温、加速 全程守护客户太平

非典型肺炎指导性进入关键时期，武定母公司无论如何“以供应商为教育中心”，主旨用更有温度的公共服务，更有力度的保障，为供应商解决类似于时期的急事、难事，全程主供应商武定。

南京：隔离在家发作急症，24小时电话号码精神科共享专业帮助

南京供应商陈先生，有多年胃炎高血压，因非典型肺炎安心隔离期间突然胃痛发狂，伴有呕吐、反复隐痛、胃胀等征状。由于小区封控，诊治顾虑，陈先生迅速拨打中国武定统一客服热线95589，向24小时电话号码精神科恳请帮助。

精神科详细了解陈先生既往高血压、基本疾病、最近饮茶睡觉等可能后，向陈先生共享了紧急缓解病情的劝告，在说明了陈先生可以网上买药后，精神科还共享了药物治疗劝告，并对非典型肺炎安心期间的普通人、睡觉、爱国运动等注意事项共享了劝告。

当天下午，陈先生就来电告诉他胃痛征状仍未明显减轻，心情也好了很多，还指出自己会按时吃药睡觉，对精神科的公共服务和指导致谢。

接踵而来非典型肺炎下普罗大众的医疗咨询需求，武定母公司仍未将“24小时电话号码精神科”公共服务免费对外开放至所有武定母公司供应商，供应商可以拨打中国武定全国统一客服热线95589，在客服坐席指引下关系到专业精神科，进行时医疗心理健康咨询。

大连：发作心梗不能等 诊治绿色通道速解愿

3月底25日晚上，60岁的大连供应商张女士发作心梗，张女士的老伴当即将其送往离家最近的养老院。

受非典型肺炎受到影响，养老院普通门诊不接收诊治患者，危重患者需在ICU病房等待4-5天才能事前诊治。张女士的老伴回想武定母公司可以借此机会“事前诊治”，于是立即关系代理人。

根据当地“非必要不离区”的卫生敦促，武定母公司大连分公司告知正在当地安心会议室的供应商公共服务室主任薛云鹏尽快共享借此机会。薛云鹏第一时间了解可能，安抚并指导供应商先做检查，随后冒雨直奔养老院。

“放心，公司有诊治绿通公共服务，转交我们吧！”薛云鹏关系养老院快速为其试办了诊治手续，多方协调心内科专家时间，为张女士加急订票了3月底26日的手术后。好像薛云鹏忙前忙后，将张女士诊治和手术后的难题都处理妥当，张女士一家终于松了不禁。

“正赶上非典型肺炎期间老伴发病，到养老院后我也整不明白，简直急得不得了。幸好小薛把一切都事前好了，不仅省了好几万元，还让她能这么快做上手术后！”张女士的老伴对武定母公司大连分公司有心的公共服务有加赞赏。

广西南宁：非典型肺炎不能耽误时效 自助保险公司让公共服务再次提速

广西南宁玉林供应商近日最近因下肢小便入院。因非典型肺炎多发，近日无法出门，于是咨询代理人是否迟点再次申请保险公司。

代理人向近日讲解了武定母公司自助保险公司系统，供应商可通过微信公众号“中国武定95589”，上传病例数据、用于电子签名，并将涉及数据寄回公司审核，就可快捷试办保险公司。3月底19日上午，近日根据提示，同步进行完成保险公司申请，很快就收到了保险公司无罪短信。

近日指出，此前还害怕因为非典型肺炎业务试办会受受到影响，居然在家，当初在家就能轻松保险公司，连连感叹“武定的公共服务简直越来越高效”。

陕西：欧美供应商发光无法诊治 借此机会将样品溶剂送上门

陕西供应商马先生母亲在长崎实习，近日再次出现发光、干咳征状，但因当地医疗人力紧张，无论如何无法订票进行时大分子样品。身在全国性的马先生鞭长莫及，夜里无眠。

武定母公司陕西分公司客服管理人员主动与马先生关系，帮忙申请“欧美诊治事前”公共服务。仅仅5个小时，马先生就接到了公共服务管理人员的电话号码，告诉他仍未订票第二天上午将大分子样品溶剂转送马先生母亲在长崎的居住地。

经溶剂样品，马先生母亲的样品结果是感染性。打听结果后，公共服务管理人员随即又关系订票了当地养老院，对马先生的母亲进行时治疗。5天后，马先生母亲身体同步进行中风。马先生感叹：“简直居然啊，咱武定母公司的欧美公共服务这么高效给力！”

接踵而来严酷的非典型肺炎指导性形势，武定母公司将无论如何和供应商站在两兄弟，以其所的公共服务对政府，践行初心使命、彰显负有担纲，为非典型肺炎指导性工作功绩自己的一份力量。