北京市旅行社投诉量前十名单（2023年8月初21日-8月初27日）

根据我市免税店涉诉情况下统计，现公布投诉量排名榜前十我市免税店名单如下：

上述免税店受到投诉主要涉及：虚假标榜、未达承诺服务标准、擅自更动旅游仍要、擅自增加一并付费项目、诱导购物、导游服务、团员上架。东城区文化和旅游局提醒访客、免税店投资人、在线旅游和平台中选投诉较少、服务好、独立性低的免税店参团或合作。